Ylläpito ja tuki
Mitä tapahtuu toimituksen jälkeen. Kolmenkymmenen päivän korjaukset sisältyvät, sen jälkeen pieni kuukausisopimus tai ei mitään, sinun valintasi.
Ensimmäiset kolmekymmentä päivää
Jokaiseen kiinteästi rajattuun toimitukseen sisältyy kolmenkymmenen päivän korjaukset. Jos jokin valmis-listassa ei toimi niin kuin on kirjoitettu, korjaamme sen veloituksetta, kahden työpäivän sisällä kaikessa estävässä ja viikon sisällä muussa. Tämä ei ole koeaika; se on sitä, että seisomme työmme takana.
Sen jälkeen
Kolme vaihtoehtoa, ja "ei mitään" on niistä todellinen:
- Ei mitään. Järjestelmä pyörii sinun tileilläsi, dokumentit ovat koodivarastossa, soitat meille, jos joskus tarvitset meitä. Useimmat pienet työkalut elävät onnellisina näin.
- Kuukausihoito. Pieni kiinteä maksu kattaa riippuvuuksien päivitykset, tietoturvakorjaukset, valvonnan, varmuuskopioiden todentamisen ja muutaman tunnin pieniin muutoksiin. Hinnoitellaan järjestelmäkohtaisesti; kysy.
- Jatkuva kehitys. Kuukausibudjetti ja rullaava suunnitelma, jota tarkistetaan yhdessä. Tämä on myynnin polku.
Vastausajat
| Vakavuus | Esimerkki | Vastaamme | Tavoitteena korjaus |
|---|---|---|---|
| Estävä | Tuotanto alhaalla, data vaarassa | 4 työtunnin sisällä | Samana päivänä |
| Heikentynyt | Ominaisuus rikki, kiertotie olemassa | 1 työpäivän sisällä | 3 työpäivän sisällä |
| Vähäinen | Kosmeettinen, kiva olla | 3 työpäivän sisällä | Seuraavassa suunnitellussa julkaisussa |
Työaikamme kattavat suurimman osan työpäivästä Euroopassa ja Aasiassa.
Mitä ylläpito ei ole
Se ei ole tapa tiputella uusia ominaisuuksia ilman rajausta. Uusi työ rajataan kuten mikä tahansa muu. Se ei myöskään ole tekosyy olla koskaan päivittämättä: osa kuukausihoitoa on riippuvuuksien pitäminen ajan tasalla, jotta myöhemmin ei koskaan tule kivuliasta kertapäivitystä.